রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্যে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট হন। যদি কোনো সমস্যা থাকে, নিচের নীতি অনুসরণ করে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা যাবে।
গুরুত্বপূর্ণ নোট: ছাড়কৃত (ডিসকাউন্টেড) পণ্য রিফান্ড বা রিটার্নযোগ্য নয়।
রিটার্ন নীতি
রিটার্নের শর্ত
ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্যটি অবশ্যই ভালোভাবে যাচাই করে নিতে হবে। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হলে তা ডেলিভারি গ্রহণের সময়ই আমাদের জানাতে হবে — ডেলিভারি সম্পন্ন/গ্রহণ হয়ে যাওয়ার পর আর কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং সহ এবং ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর) থাকতে হবে।
যেসব পণ্য রিটার্ন করা যায় না
ব্যবহৃত পূজার সামগ্রী, প্রসাদ বা পচনশীল পণ্য, এবং কাস্টমাইজড/বিশেষ অর্ডার করা পণ্য রিটার্নের আওতার বাইরে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্নের জন্য অর্ডার নম্বর সহ আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের একজন প্রতিনিধি পণ্যটি যাচাই করে পিকআপ বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করবেন।
ডেলিভারি চার্জ
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
রিফান্ড
অনুমোদিত রিটার্নের জন্য, ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে এবং অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
এক্সচেঞ্জ নীতি
এক্সচেঞ্জের শর্ত
ভুল সাইজ, রঙ বা ভ্যারিয়েন্ট পাঠানো হলে, অথবা পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে এক্সচেঞ্জের জন্য অনুরোধ করা যাবে। পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং সহ এবং ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর) থাকতে হবে, এবং বিষয়টি ডেলিভারি গ্রহণের সময়ই আমাদের জানাতে হবে। স্টক সাপেক্ষে একই পণ্যের ভিন্ন সাইজ/রঙ, অথবা সমমূল্যের অন্য একটি পণ্যের সাথে প্রতিস্থাপন করা হবে।
এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
এক্সচেঞ্জের জন্য অর্ডার নম্বর সহ আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের একজন প্রতিনিধি পণ্যটি যাচাই করে পিকআপ এবং নতুন পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করবেন।
ডেলিভারি চার্জ
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
যোগাযোগ
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: pujarigharbd@gmail.com